Internet es de esas cosas que sin duda alguna continúa transformando al mundo en muchos aspectos. Socialmente alteró la forma de relacionarse con la puesta en marcha de las redes sociales, los espacios de mensajería instantánea y la creación de realidades virtuales.
La industria musical, de entretenimiento de videojuegos también han tenido que adaptarse en los últimos años al mundo digital para no quedarse atrás y perder cuota de mercado frente a la competencia.
Pero… ¿Qué pasa con el sector del comercio, también tiene que adaptarse? ¿Están cambiando los escenarios de compra de productos? ¿Se vende más en digital que en físico? ¿Es el momento para mi negocio?
Estas son preguntas que muchos nos hacemos y sobre todo, aquellos que desean transformar sus negocios sumergiéndose en la actividad eCommerce. Empecemos por aclarar que hacer parte de un nuevo ecosistema es entender qué podemos lograr dentro de él, qué alcance tenemos especialmente en temas de venta de productos.
Según estudios de mercado y uso de internet, en promedio 8 de cada diez personas se conectan desde un dispositivo sin importar cuál sea ni tampoco el momento, para realizar todo tipo de consultas en línea o compras.
Es aquí donde entra TEKTON TECHNOLOGIES de cara a una de sus plataformas con mayor implementación para explicar de forma sencilla cómo funciona el “carretazo del comercio electrónico o eCommerce” usando VTEX.
¿Qué es VTEX?
Es una empresa que se creó en 1999 en Rio de Janeiro, Brasil, por dos visionarios con la premisa de construir el “futuro del comercio”. Analizando su rápida evolución la siguiente fase fue entender el mundo del eCommerce como un todo unificado. ¿Qué quiere decir esto?
-Expliquemos con un corto ejemplo- Martha tiene una empresa de productos de belleza llamada Martha Cosmetic’s. Todos sus artículos se comercializan en línea, pero hay una gran cantidad de procesos que siente son muy largos y sobre todo, separados de la cadena.
Para generar sus facturas sus equipos deben conectarse a unos servidores diferentes, la actualización del inventario genera errores con frecuencia por estar alojada en otro sitio, y ni hablar de los medios de pago y la logística porque con las quejas de sus clientes, es más que evidente que está cometiendo un gran error.
¿Cuál es el problema?
La plataforma con la que el eCommerce de Martha está construido es poco optimizada y tiene muchas limitaciones en su pasarela de pagos, condiciones logísticas y otros procedimientos. En conclusión, es un caos total que terminará por arruinar su negocio.
Para los creadores de VTEX estas son algunas de sus razones ser, evitando cometer los mismos errores que la plataforma de Martha que funciona con pasos totalmente aislados. La idea de VTEX es derribar todos estos obstáculos y barreras que la descentralización de los procesos puede generar en el sector del comercio electrónico.
¡Por tantos pasos es que la gente muchas veces prefiere abandonar el carrito de compras!
¿Cómo se diferencia VTEX?
Bueno, el principal diferencial de la plataforma es su esencia, capacidad e intención de unificar todos los procesos de los canales de venta. El ejemplo de la empresa de Martha Costemics muestra como un negocio puede irse a pique en un abrir y cerrar de ojos por tener elementos separados de un lado a otro.
Es la realidad de muchas empresas alrededor del mundo y también de las colombianas, nadie quiere hacer una inversión de ese tamaño para verla hundirse por la mala gestión de un proceso que no genera más que clientes insatisfechos.
Entonces VTEX lo que hace es unir todo ese entramado de operaciones y llevarlos a cabo desde un solo sitio para tener el control total de las operaciones en tiempo real y de forma sencilla.
Es también una cuestión del uso de un lenguaje amigable desde la parte gráfica hasta las indicaciones de cómo se deben gestionar las cosas y saber dónde están alojadas.
¡Eso es tal vez lo que más diferencia a VTEX en el mundo eCommerce!
¿Qué cosas entonces ofrece VTEX aparte de unificar procesos?
En palabras resumidas es un ecosistema estable y de función omnicanalidad en donde se les permite a las empresas que:
1 – Optimicen y simplifiquen las operaciones de los canales de venta en un solo lugar, lo que a su vez les facilita la gestión y ofrece una experiencia adicional en donde se puede aprovechar todo el potencial del negocio.
2 -Tener una sola fuente de verdad y esto hace referencia al estado real de los inventarios, pedidos, facturas, órdenes de pago y en general todo lo que implica tomar y asumir mejores decisiones comerciales.
3 – Unificar las experiencias de consumo. Esta es una palabra clave de todo el ecosistema VTEX que dota a las empresas con el poder para entender las necesidades de sus clientes sin importar donde se encuentren ellos.
¿Entonces optar por VTEX es una buena decisión?
VTEX es el e-Commerce de grandes marcas que tienen presencia en el país como: Samsung, Totto, Arena, Pepe Ganga, Naf-Naf, Pat Primo, entre otras. Es decir, la proporción de calidad que ofrece una plataforma como esta se ve reflejada incluso en la optimización SEO.
Para ser más claros, este ecosistema permite controlar con facilidad la forma en que el sitio de comercio electrónico es indexado en motores de búsqueda, a través de redireccionamientos, accediendo a la configuración de meta tags, creando URLs amigables, etc.
En últimas es una opción completa que busca hacer crecer y transformar las empresas que quieren hacer parte de un nuevo escenario de ventas a través del eCommerce.
¿Cuál es la función de TEKTON TECHNOLOGIES en el proceso?
Nosotros somos implementadores en el país y lo que hacemos es acompañar a los clientes que optan por la plataforma, en todo el ciclo de vida del proyecto. Adicional durante el desarrollo del eCommerce certificamos y brindamos apoyo BPO a las empresas que así lo requieran.
Por último, otra de las ventajas que nos permite integrarnos de manera perfecta a la plataforma, es tener contacto directo con su casa matriz en Brasil y hablar completamente su idioma. La conocemos profundamente y sabemos que su utilidad en el sector del comercio electrónico es totalmente rentable.
Estos es VTEX y esta es la forma en como nos integramos para materializar los sueños de las empresas en el mundo eCommerce.
¡Nos vemos en la próxima compra!